天津滨海国际机场荣膺“服务规范标杆机场”称号

喜讯传来：天津滨海国际机场斩获殊荣

2025年4月21日，一则振奋人心的消息从中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院及中国民航报社联合发布的《2024年民用机场服务质量评价报告》中传来——天津滨海国际机场凭借其卓越的服务品质，荣获“服务规范优秀机场”称号，成为业界瞩目的“服务规范标杆机场”。这一殊荣不仅是对天津滨海国际机场长期以来坚持“以旅客为中心”服务理念的肯定，更是对其在追求高质量发展道路上不懈努力的认可。

匠心独运：全方位提升服务品质

天津滨海国际机场始终将旅客需求放在首位，围绕“保安全、创价值、聚合力、走前列”的工作主线，不断推陈出新，力求在每一个服务细节上都做到尽善尽美。从特殊需求旅客的贴心服务，到服务设施及环境的持续优化；从全流程人文感受的升级，到航空服务产品的丰富多样，天津滨海国际机场正以实际行动诠释着“服务至上”的真谛。

在特殊需求旅客服务方面，机场更是下足了功夫。通过专项需求调研，机场为老年旅客、聋哑人士及外籍旅客等特殊客群提供了差异化服务。问询环节，大号字符提示牌、四国语言指示牌、手绘位置指示图等一应俱全，确保旅客能够迅速找到所需服务点。值机及登机环节，“五心服务”让旅客感受到家一般的温暖，20项服务举措更是针对老年旅客、首乘旅客及航延旅客量身定制，让旅途更加顺畅无忧。