广交会盛大开幕，广州文旅准备就绪

　　第135届广交会（春交会）即将于4月15日至5月5日在广州盛大举行。作为中国历史最悠久、规模最宏大、展品最丰富、成效最显著的综合性国际贸易盛会，广交会不仅吸引了全球商人的目光，更成为广州展示城市魅力与文旅实力的重要窗口。广州文旅业界已全面动员，以一系列贴心举措迎接来自世界各地的采购商，力求让他们在羊城既能感受到家的温暖，又能顺利达成商业合作。

　　为了提升广交会期间的服务质量，广州市文化广电旅游局提前布局，精心策划。今年3月，该局发布了《关于做好第135届广交会期间旅行社和星级饭店服务保障工作的通知》，要求相关企业以“广交会”为品牌核心，通过丰富旅游产品供给、加强接待人员培训、落实入境人员支付便利化措施、坚持诚信经营、深化安全隐患排查整治等多维度举措，全面提升旅游服务质量，为广交会的成功举办保驾护航。

星级饭店安全升级，广式服务温暖人心

　　在安全保障方面，广州市文化广电旅游局更是下足了功夫。3月27日至28日，该局组织了星级饭店安全生产专项培训，邀请广州市公安局治安管理支队及广东消防培训学校的专家，针对广交会期间星级饭店的治安管理和消防安全重点环节进行授课，确保每一位工作人员都能熟练掌握安全技能，为采购商提供一个安全、放心的住宿环境。

　　此外，广州文旅还从办证到住宿，全方位提升服务效率。广交会面积达155万平方米，预计将有20万境外客人参展。为此，主办方在展馆、机场、口岸、酒店设置了271个办证组，比上一届增加了34个，并大力实施提前注册办证、现场24小时办证以及酒店、机场远端办证等便捷措施。广州地区酒店行业协会更是协调了40家星级饭店设置“广交会”办证点，以热情诚挚的“广式服务”配合做好办证工作，预计高峰时期办证等待时间将从1.5小时缩短至30分钟。

支付翻译双便利，境外采购商畅享羊城生活

　　在支付和翻译服务方面，广州文旅同样不遗余力。据商务部国际贸易谈判代表兼副部长王受文介绍，境外采购商在广州最常用的支付方式中，现金占52%，移动支付占33%，银行卡占15%。为此，广交会增设了外币兑换机、移动POS机，以满足展客商的多种支付需求。同时，广交会还开通了多语种公共服务平台，为境外采购商提供24小时翻译服务，确保沟通无障碍。

　　为了妥善解决外地公务人员参加广交会期间的住宿问题，广州市文化广电旅游局还组织遴选了一批定点公务接待酒店，为有需求的外地交易团提供优质服务，让每一位到访的客人都能感受到广州的“待客之道”。

特色酒店服务升级，广府文化魅力尽显

　　作为广交会的指定主力酒店报到点，白云宾馆与广交会有着深厚的情缘。这家拥有48年历史的“老”酒店，为迎接广交会做了充分的准备工作。从房间装修、餐饮服务到会议设施，白云宾馆都进行了全面升级和提升。此外，宾馆还开展了全员动员大会，结合各环节真实案例，加强了员工的实操和安全管理，提高了服务质量和水平。

　　白云宾馆注重细节和个性化服务，今年特别增加了夜间办证服务，提供24小时贴心服务。在面对广交会客人时，会根据客人的需求和喜好，提供个性化的服务和建议，如推荐广州美食、景点和购物场所等。同时，宾馆还提供定制纸质及电子版的《交易会服务指南》（中英文两种语言版本）、广式早茶、往广交会展馆专车接送等特色服务，让客人感受地道的广府文化气息。

　　另一家特色酒店——广州花园酒店，则以充满岭南风情的客房、多元的中、西、日式主题餐饮、精彩的表演等为客人打造“美食、艺术、自然”的优质体验。为了更好地服务来自不同国家的客人，酒店提供包括西班牙语、英语、印地语、日语、韩语、法语、俄语、乌尔都语、阿拉伯语、中文、粤语等超过11种多语种语言服务，让每一位客人都能感受到家的温暖。