近日，国内旅游行业的佼佼者众信旅游（股票代码：002707.SZ）传来喜讯，其在北京地区的10家线下门店同步开业，至此，北京门店数量已增至150家，全国门店更是高达2500家。这一壮举，无疑彰显了众信旅游在线下市场的雄心壮志与深厚底蕴。
回顾众信旅游的门店扩张之路，可谓“一日千里”。据公开财报显示，截至2023年6月末，其线下门店数已达1300家。短短两年间，新开门店数量接近1200家，扩张速度令人瞠目结舌。若将时间轴拉长至2019年末，当时众信旅游的门店数量仅为751家，签约门店数也刚突破1000家大关。如此迅猛的扩张态势，正是旅游行业线下门店蓬勃发展的一个缩影。
在数字化预订日益便捷的今天，为何众多旅行社仍选择“逆流而上”，大力拓展线下门店？众信旅游的媒介公关经理李梦然给出了独到见解。她表示，众信旅游采用“直营+合伙”的门店拓展策略，直营门店主要布局在核心城市和商圈，承担品牌展示和高端服务体验的重任；而合伙人门店则作为下沉市场的主力军，贴近消费者日常生活，运营成本相对较低。
李梦然强调，尽管传统观念认为线下门店是重资产，但当前线上获客成本同样居高不下，两种方式在获客成本上已相差无几。随着线上流量红利的逐渐消退，获客成本不断攀升，转化效率却日益下降。相比之下，线下门店的获客更为精准，进店顾客的成交率能达到40%-50%，这无疑为旅行社带来了可观的收益。
众信旅游以出境游业务为主，涉及交材料、申请护照、办签证等多个环节。线下门店的存在，让消费者在办理这些繁琐手续时感到更加安心。这一点，在实地走访中得到了充分印证。多位上海线下旅行社的顾客表示，他们是路过看到街边旅行社，进店咨询旅行线路，发现线下门店的旅行产品更为直观简洁，更适合中老年游客。
华西证券的研报也指出，线上旅行社主要吸引年轻客群，而线下旅行社则更多把握银发客群。中老年游客出境游的需求日益增长，线下门店凭借其精准定位和优质服务，成功赢得了这一市场的青睐。
