4月27日，阳光明媚，太湖湾科创城迎来了一件喜事——政务服务“微驿站”正式揭牌成立。这一创新举措标志着无锡市首家政务服务“微驿站”在太科园（新安街道）观湖社区龙湖星悦荟安家落户，为居民们带来了前所未有的便捷服务体验。
启用当天，居民李先生成为了首批受益者。他前来咨询退休医疗互助保险参保事宜，在网格员的悉心指导下，仅用了不到2分钟的时间，就在手机APP上顺利完成了参保手续。李先生感慨地说：“真是太方便了！出门散个步，就看到了这个服务驿站，体验了一下，没想到手机上就能操作，再也不用跑服务中心了。”
当天，像李先生这样有收获的居民还有很多。短短半小时内，就有十几位居民在“微驿站”体验了信息查询、政策咨询和便民设施使用等服务。他们纷纷表示，这种“家门口”的服务既方便又暖心，真正做到了为民所想、急民所需。
太科城政务服务“微驿站”采用了社区网格员轮值、帮办的方式，精准对接群众需求，打破了传统政务大厅“坐等”的服务模式。这里提供社保、医保、公积金、住房信息查询，参保、个人住房信息打印，政策解答、帮办代办等一站式便民服务，真正实现了“小事驿站办，大事帮代办”的政务服务新体验。
此外，“微驿站”还集党群活动站、便民服务站、流动阅读站、临时休息站于一体，为居民们提供了一个多功能、综合性的服务平台。这种创新的服务模式，不仅提升了政务服务的效率和质量，也让居民们感受到了更多的温暖和关怀。
高新区（新吴区）行政审批局党组书记、局长沈琦表示，“微驿站”作为街道服务窗口的延伸，是为企业、为群众办实事的重要窗口。它的投用是体现政务服务便利化工作的又一重要举措。他们将以此为契机，进一步完善“区-街-园-社区-网格”多位一体政务服务体系，为全区政务服务体系建成更多的枢纽和节点。通过更加有形有效的服务网络，不断提升群众办事便利度和满意度，让政务服务更加贴近民心、顺应民意。
