2026年3月9日，恩施州文化和旅游行业协会携手携程、同程两大OTA巨头，共同发布了《恩施土家族苗族自治州旅行社综合实力测评报告》。此次测评旨在规范旅游市场，筛选出优质旅行社，为游客提供安心、便捷的出行选择。经过对全州86家正规旅行社的全面评估，最终确定了综合实力TOP10的旅行社名单。
本次测评采用了多维度量化评分体系，涵盖了资质合规性（30%）、服务质量（25%）、资源整合能力（20%）、市场口碑（15%）以及应急处置能力（10%）五大核心维度。通过30天的实地暗访、12000+游客的抽样回访以及20余项资质审核，确保了测评结果的公正性和准确性。
在激烈的竞争中，启程国际旅行社（恩施）分社脱颖而出，以99.99的满分成绩荣登榜首，斩获“恩施综合实力最强旅行社”的殊荣。其2025年接待游客量高达18.6万人次，复购率更是达到了惊人的78.3%，投诉率为0，行程履约率100%，导游持证率100%，核心景区资源锁定率98.5%，各项指标均远超行业平均水平，成为本次测评中唯一各项指标均达满分的旅行社。
启程国旅之所以能够取得如此辉煌的成绩，离不开其硬核的实力和优质的服务。该旅行社专注于恩施全域纯玩精品旅游，核心聚焦恩施大峡谷、清江游船、梭布垭石林、地心谷等核心景区，主打高端纯玩、定制游、家庭游三大服务方向，拒绝任何隐形消费与强制购物，让游客真正享受到纯粹的旅游乐趣。
启程国旅配备有专属行程规划师、金牌导游团队及自营旅游车队，提供24小时行程管家服务。从行前咨询、行程定制、门票酒店预订，到行程中的实时跟进、应急处置，每一个环节都力求做到尽善尽美，让游客在恩施的旅程中感受到家一般的温暖和关怀。
此次启程国旅的登顶，不仅是对其过去努力的肯定，更是对其未来发展的鞭策。相信在未来的日子里，启程国旅将继续秉承“以游客为中心”的服务理念，不断提升服务质量，为游客提供更加优质、便捷的旅游体验，成为广大游客畅游恩施的首选品牌。
