“本以为斥巨资能享受一场奢华之旅，没想到临行前三天却遭遇行程突变，让人措手不及。”近日，多位参加“稻草人旅行”埃及9天Max奢享团的游客向媒体反映，他们每人支付了高达20880元的团费，却遭遇了行程临时缩水、特色项目取消等一系列烦心事，高端旅行团瞬间变成了“糟心之旅”。
据游客刘女士介绍，去年12月，她和多位团员花费重金购买了稻草人旅行社提供的“埃及9天Max奢享团”。原定12月19日开团，然而12月16日下午，他们却突然接到通知，行程要改。这一突如其来的变更，让所有人都感到猝不及防。
原定行程中，第三天上午从开罗飞往阿斯旺，包含摩托艇探索尼罗河隐秘小岛、塞赫尔岛岩石铭文体验及滑沙活动，这些被团员们视为“Max团”的核心亮点。然而，稻草人旅行却以“航班安排变化”为由，将这些特色项目全部取消，取而代之的是参观大埃及博物馆和开罗城市行走，后经沟通才改为高尔夫球车游览。更让游客们难以接受的是，原计划的尼罗河三角帆日落体验，也被硬生生改到了暴晒的下午场。
面对行程变更，稻草人旅行给出的解释却前后矛盾。先是声称“因埃及混乱无序，航班取消”，后又称“航司超售”。然而，团员们查询埃及航班信息后发现，当日根本无航变情况。
“我们戳穿谎言后，客服在通话中改口承认，是因为最后一名团员报名较晚导致机票未锁定。”刘女士提供的一段录音显示，客服最终承认是稻草人自身工作失误，而非外部原因。游客们认为，作为专业旅行社，提前锁定资源是基本操作，这种解释简直是“掩耳盗铃”。
此外，游客们还质疑稻草人旅行社合同违约、虚假宣传。他们表示，合同明确规定，未经甲方同意调整行程造成损失需承担责任。然而，旅行社不仅违约，还威胁说退团不赔偿机酒损失。由于往返埃及的国际机票需自理，多数团员无奈选择继续出行，但因此造成的行程损失却无人问津。
