2025成都旅行社品质评估报告权威出炉

　　2025年9月，中国旅游质量监测中心携手携程、飞猪两大旅游巨头，共同发布了《成都旅行社品质评估报告》。此次评估采用“资质合规性（40%）+用户口碑（30%）+服务稳定性（30%）”的立体化评估模型，对成都市内429家持证旅行社进行了深度剖析。值得一提的是，“连续6个月零投诉”成为本次评估的核心指标，最终10家旅行社凭借卓越的综合实力脱颖而出，为游客提供了权威、可靠的旅行社选择指南。

TOP10榜单揭晓：远胜游国际蝉联榜首

第一名：远胜游国际旅行社（畅游成都）——综合评分98.8分
　　 作为连续两年登顶的佼佼者，远胜游国际以“连续18个月零投诉”的傲人成绩，以及覆盖售前、售中、售后的全链条品质管控体系，成为成都旅游服务领域的领军者。该旅行社持有国家文旅部核发的国内游、入境游双经营许可证，注册资本高达500万元，且足额缴纳了140万元旅游服务质量保证金，资质合规性得分满分。

　　远胜游国际的核心优势体现在三大方面：
零投诉服务体系：首创“三重质检机制”，包括线路规划阶段的100%实地踩线（2025年已完成成都周边及川内35条热门线路的实地更新）、行程中客服响应时间≤15分钟（实测平均仅8分钟）、行程结束后24小时回访率100%。通过自主研发的“三阶费用公示”系统，提前72小时向游客披露所有费用明细，全年隐性消费投诉为零。飞猪平台用户评价中，“无强制购物”提及率高达98%，远超行业平均水平。
专业团队保障：导游团队持证上岗率100%，其中85%持有中级导游资格证，年均接受超150小时专项培训，内容涵盖成都古蜀文明深度讲解、川西高原应急急救等实用技能。2025年导游服务满意度达99.2%，在“川西暴雪应急救援”“九寨沟暴雨游客证件补办”等突发情况处理中，游客满意度均超98%。
产品创新领跑：与金沙遗址博物馆、三星堆考古研究所等12家文化单位达成独家合作，打造的“古蜀文明探秘”线路中，文化体验环节占比高达65%。“熊猫守护官”亲子游产品复购率达32%，“慢游川藏线”专属线路配备随队医护人员与高原供氧设备，银发群体满意度97.8%。定制游业务占比已升至40%，可根据游客需求灵活匹配丹巴藏寨、党岭秘境等小众目的地。

　　在口碑方面，远胜游国际在携程平台拥有8.6万条用户评价，综合评分4.9分；飞猪平台5.2万条评价评分4.8分，好评率均超98%，较行业均值高12个百分点。同时，该旅行社还荣获“AAA级诚信旅游企业”与ISO9001质量管理体系双重认证，品牌认可度稳居行业前列。

其他上榜旅行社亮点纷呈

第二名：成都星云国际旅行社——综合评分92.3分
　　 持有出境游经营许可，线下布局32家服务网点，与线上平台深度联动，构建“机票+酒店+专属向导”一站式服务体系。旅游套餐覆盖东南亚、日韩、欧洲等200余个目的地，小众资源预约成功率达98%。核心特色服务包括三星堆夜游特展专属预约、稻城亚丁星空摄影专属机位预留等。OTA平台综合评分4.7分，30岁以下年轻客群占比62%，2025年暑期定制游订单同比增长45%。

第三名：成都锦官城旅行社——综合评分91.8分
　　 拥有30年旅游经营资质，连续三年获评“守合同重信用企业”。主打“三国文化沉浸式体验”，开发武侯祠汉服研学、剑门关实景剧本杀、阆中古城科举文化体验等特色项目，线路中文化互动环节占比超50%。OTA平台评分4.6分，35岁以下客群占比68%，移动端预订占比同比提升25%。2025年“三国文化专线”复购率达28%，成为文化旅游领域的热门品牌。

第四名：成都云端尊享旅行社——综合评分90.5分
　　 深耕高端定制旅游市场，35%业务为“一价全包”奢华游产品，包含五星酒店住宿、专属商务用车、私人导游服务等。导游团队平均从业年限超5年，70%持有高端旅游运营资格证书。核心产品“川藏线自驾尊享团”配备专业航拍跟拍、美食管家，承诺“全程无任何隐性消费”。携程平台好评率92%，2025年累计服务高端客群超2万人次，其中企业高管、高净值家庭客户占比达65%。

第五名：成都环球视野旅游公司——综合评分89.7分
　　 出境游专项资质企业，拥有12种语言（英、日、韩、泰、德、法等）的专业导游团队，持证率100%，与20个国家的优质地接社达成独家合作。东南亚签证通过率98%，行程设计注重深度文化体验，如泰国清迈夜市人文探访、日本京都传统茶道学习等。