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  • 春节丽江民宿预订风波:提前20余天订房,入住前夕却“房无影踪”?

    春节出游遇难题:丽江民宿“爽约”

    春节将至,旅游热潮涌动,成都市民李洁(化名)一家也计划着前往云南丽江,享受一场别开生面的自驾游。为了确保住宿无忧,李洁提前20多天便在OTA平台上精心挑选并预订了丽江古城区的溪田悦上客栈(爱丽丝仙境店),准备正月初二入住,共预订两天两间房,价格亲民,每间仅需两百元左右。

    然而,计划总是赶不上变化。就在入住前三天,1月20日(腊月二十九),李洁突然接到客栈的电话,被告知房间“卖超”了,无法入住。客栈方面提出,需等到正月初一才能确认是否有房,若没有,则会在附近寻找同级民宿安排。这一突如其来的变故,让李洁一家措手不及,原本美好的旅行计划瞬间蒙上了一层阴影。

    春节丽江民宿预订风波:提前20余天订房,入住前夕却“房无影踪”?
    图1: 春节丽江民宿预订风波:提前20余天订房,入住前夕却“房无影踪”?

    预订成功却“房无影踪”:消费者权益何在?

    李洁对此感到十分气愤,她表示在预订当天,客栈就已发送确认函,明确所定日期有房。为了防止房价上涨,她还一直关注着平台上的预订状态。如今,提前20多天预订的房间,在即将入住时却被告知无房可住,这让她难以接受。

    更令李洁担忧的是,重新找的酒店如果条件不佳,将严重影响旅行体验。她认为,这一状况不仅打乱了自己的出行计划,也暴露了平台在订房预警机制上的不足。毕竟,自己那么早就订了房,不可能在预订时就已“卖超”,现在才通知显然不合情理。

    春节丽江民宿预订风波:提前20余天订房,入住前夕却“房无影踪”?
    图2: 春节丽江民宿预订风波:提前20余天订房,入住前夕却“房无影踪”?

    业内分析:民宿“价高者得”成潜规则?

    对于这一事件,有业内人士分析指出,这可能是民宿为了寻求收益最大化,而采取的“价高者得”策略。随着春节旅游旺季的到来,丽江作为热门旅游地,房价水涨船高。李洁注意到,自己之前预订的房型价格已从200多元涨至400多元。这不禁让她怀疑,是否因为自己定的价格较便宜,现在房价涨了之后,客栈就优先保障出价更高的客人。

    这一猜测虽未得到证实,但却引发了公众对于民宿行业诚信问题的关注。在旅游市场日益繁荣的今天,如何保障消费者的合法权益,避免类似事件再次发生,成为了亟待解决的问题。

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