官微“怒怼”网友：作风之弊亟待正本清源

官微之责：沟通桥梁而非情绪战场

官微，作为政府与公众沟通的桥梁，本应成为传递官方声音、回应民众关切的重要渠道。然而，近日丽江古城官微却因“怒怼”网友而引发轩然大波，一句“你最好永远别来！有你不多无你不少！”不仅让公众大跌眼镜，更让官微的形象大打折扣。官微，顾名思义，代表着官方的形象与态度，如此情绪化的回应，无疑是对官微职责的严重背离。

官微的设立，本意在于拓宽沟通渠道，让公众能够更及时、准确地获取官方信息。在旅游领域，官微更是成为游客出行前的“攻略宝典”，为游客提供便捷、实用的信息。然而，当官微变成情绪发泄的战场，其沟通桥梁的作用便荡然无存，反而可能引发公众的不满与质疑。

官微管理：需从源头抓起

要让官微真正发挥其应有的作用，首先需从管理员选拔入手。管理员作为官微的“掌舵人”，不仅要有工作热情，更需具备丰富的社会经验和良好的心理素质。面对网友的质疑与批评，应学会冷静应对，以理服人，而非情绪化地呛声。毕竟，官微代表的是官方形象，而非个人情绪。

除了选拔合适的管理员，定期的职业技能培训也必不可少。管理员需对本单位工作有深入了解，同时具备良好的法治观念和相关知识，以便更好地回应网民关切，解疑释惑。此外，制定一套完善的官微管理制度也至关重要。从微博撰写、发布到效果评估，都应纳入严格管理，形成一套成熟的流程，层层把关，确保官微的每一次发声都准确无误、恰到好处。